親愛的崇友志工：

感謝各位一路支持著崇友成長，您們的付出與貢獻，就像小小的螢火蟲齊聚一起，照亮在每個需要溫暖的角落。 

本會從2009年1月起核發『志願服務證』，以利學習服務活動業務之推展 ，

以下為本會志工業務實施辦法說明

• 志工管理計畫-2011.9.13修訂
• 志工加入流程
• 志工訓練辦法
• 志工組織圖 
• 志工分組說明
• 本會志工義務
• 本會志工福利
• 志工證發、換證須知

志工業務相關問題

聯絡窗口：02-23813345  洽   鄭郁瓊 社工員
E-mail：joan@gfc.org.tw
地址：台北市100公園路30號10樓A室  (上班時間：週二~週六，9:00~18:00；週日、週一公休)
 

• 2012年活動行事曆（敬請下載本頁附件檔案）

• 志工報名表

• 崇友線上會員登錄（快上本會線上系統登錄你的資料，才能不定期收到本會最新消息） 

• 2011年台北市、新北市服務學習機構名單及志工需求表（敬請下載本頁附件檔案）
   

崇友基金會志工管理計畫--2011.9.13修訂

 一、志工招募

       1.志工加入流程圖
 

      2、流程說明

          (1)收到志工招募訊息

           A. 報名資訊
               每年2至3月進行統一招募，依照志工需求至各大公益網站張貼招募訊息。若非於招募期間主動報名之
               申請者，為統一進行訓練，申請者經過志工申請流程且領有志工證後，通知其參與下次之訓練課程。

           B.於網站公告志工需求、加入方式、志工權利義務、年度活動行事曆。

          (2)填寫志工報名表

           A. 欲申請擔任志工者，填寫志工報名表。

           B. 報名資格
               滿16歲，具奉獻及服務熱誠之男女皆可報名，具各組需求之專業技能尤佳。

           C. 初選
               依本會需要，通過志工申請表審核初審者，即通知面談。

           D. 面談
               利用面談方式，進行需求了解。

           E. 面談通過後，可申請成為實習志工，並通知參與志工基礎訓練與進階訓練課程。

          (3)申請成為實習志工

           A.需於3個月內進行實習服務，累計實習服務時數達6小時。
            （參與服務前需事先以電話或是E-mail向志工管理者報名或排定服務時間）

           B.志工管理者與專案管理者共同觀察評估其實習狀況。

          (4)申請正式志工

           A. 經實習志工口頭申請成為正式志工後，由志工管理者審核其實習過程。

           B. 經志工管理者審核通過，加入本會志工小組後（請參見四、志工組織圖），即核發崇友制式志工證
             （有效期限原訂一年，自2011年9月起調整為三年，志工證格式）成為正式志工。

          (5) 領取崇友志工證

           A.志工每次服務需配戴志工證。（請參見志工證之背面注意事項）

           B.專案管理者確實登錄每次服務內容及時數。

           C.本會於年底結算服務時數，滿20小時之志工（實習時數可累計3小時），可延續享有隔年志工福利，
              若不滿20小時，則無法延續志工福利，並需重新計算服務時數。

           D.志工証有效期限為三年，志工於三年內服務滿60小時，本會主動核發換證，以E-mail通知換證，
              並於隔年志工大會師時發與年度服務時數證明，一個月內未至本會領取者，本會將統一寄發回志工戶籍地。

           E.領有志工證之志工除享有志工福利外，須履行志工義務（詳細內容參見四、志工義務）。

二、志工訓練

            志工培訓課程每年舉辦一次，由志工管理者統一公告周知。訓練課程分為基礎訓練及特殊訓練，
      訓練結束後，本會協助有需求之志工申辦「志願服務紀錄冊」。課程內容說明如下：

    1.基礎訓練

      (1)訓練內容：依志願服務法規定，內容分為志願服務的內涵、志願服務倫理、自我了解及自我肯定快樂志工
                         就是我、志願服務經驗分享、志願服務法規之認識、志願服務發展趨勢，共12小時。

      (2)參與方式：通過本會志工面談評估之實習志工後，可上台北e大進行基礎訓練課程；或依照本會公告時間，
                         參與其他友好單位辦理之基礎訓練課程，修課完畢後，請自行列印或向辦理單位申請修業證明。

    2.特殊訓練

      (1)訓練內容：依照本會服務內容分為非營利組織認識、崇友基金會認識、溝通與人際關係、活動企劃與帶領、
                         兒童心理發展認知與服務方式、青少年心理發展認知與服務方式與老人身心理認知與服務方式等
                         課程，共12小時。
                        （各專案之專業培訓課程將由各專案人員另定開相關課程提供專案志工參加，
                           特殊與專業訓練時數之認列，由各專案自行規定之）

      (2)參與方式：本會統一公告、通知訓練時間，請假時數不得超過上課時數之三分之一，否則無法申請修業證明。

    3.「志願服務紀錄冊」申辦

      (1)申辦時間：志工管理者於每年6月、12月公告其申辦相關資訊。

      (2)申辦方式：欲申辦者依公告之要求，主動於期限內繳交相關培訓修業證明與其他相關文件至本會申辦。

三、志工分組

            由志工管理者統籌管理志工小組，由專職人員協助督導各組進行，組別分為美工編輯、文字編輯、
      攝影剪輯、行政庶務、活動企劃、專案規劃等六組，協助本會業務執行，以下說明分組目標、加入資格、
      任務說明、志工組織圖與編制分工、小組運作方式。除專案規劃組外，因考量專案之需求不同，由專案
      負責人另行規劃其加入方式及相關組織分工運作。

    1.分組目標
            以交流情感、相互學習為主要目的，培養志工自主性之交流互動與學習，降低志工流失率，
      共創終身學習的環境。

    2.加入資格
            領有有效志工證者，依其興趣及專長加入各組，具專長者尤佳。加入專案規劃組者，其成員需經專案人員
      審核認可。

    3.任務說明
       各組任務分為共同任務及專案任務，任務範疇之說明如下：

        (1)各組任務範疇
          A.美工編輯組：編輯設計美工文宣品、EDM。
          B.文字編輯組：撰寫編輯刊物及活動報導、定期活絡網路留言板、部落格和社群、發想宣傳品文案。
          C.攝影剪輯組：協助各專案活動過程攝影、剪輯宣傳及成果影片。
          D.行政庶務組：固定排班，協助各項行政工作及資料建檔、協助聯繫學員。
          E.活動企劃組：協助志工福利及聯誼活動設計及執行。
          F.專案規劃組：由專職人員另招募志工加入，其任務依照專案之不同而另定之。

       (2)共同任務及專案任務說明
          A.共同任務—本會專職人員協調各組任務，各組任務由本會企劃組長及執行秘書認可後，發包各組完成
             之項目。由督導督促完成、組長帶領討論及執行，執行方式由組內1人以上認領任務並於期限內執行完成。
          B.專案任務—由專案人員另外招募志工至各專案規劃組協助，任務內容由專案人員設定並督促其完成。
 

    4.志工組織圖及編制分工

       (1)志工組織圖
 

    (2)編制分工
             本會志工組織圖如上圖所示，由志工管理者負責統籌志工相關業務、管理本會志工分組，專案管理者規劃
       發包任務，各組設督導、組長、組員三層級（專案規劃組人員編制由專案人員負責安排），各層級相互合作，
       協助本會業務順利完成。各層級分工如下：

       A.志工管理者：1人，由本會職工擔任，負責統籌志工招募、志工申請、基礎培訓課程、協助申辦
                           「志願服務服務紀錄冊」、換發志工證、統計志工年度服務時數、監督各組經營狀況、
                            辦理志工福利活動…等志工業務相關工作。

       B.企劃組員：由本會職工擔任，負責規劃共同及專案任務至各組，並督導志工完成。

       C.督導：各組1人，由本會職工擔任，負責督導各組經營狀況、交流情形，並調查志工滿意度。
                  （初期由其他專案人員協助擔任，待穩定運作，經開會討論通過後，轉由志工管理者統籌負責）

       D.組長：各組1人，由本會志工擔任，負責聯繫成員、定期辦理組聚。

       E.組員：各組人數不限，由本會志工擔任，分工接任各組任務，每人至多可參與2組。

    5.小組運作方式

      (1)定期聚會：每月至少1次，由組長召集組員完成之，分為一般聚會與組內分享。

        A.一般聚會：由組長與小組成員共同討論規劃聚會內容，如：討論任務、情感交流、參觀展演、戶外活動、
                          分享學習…等形式進行。

        B.組內分享：一年至少2次，交由各小組共同討論所欲分享之相關課程。
           a.課程內容：可達成小組任務之技能、知識。
           b.進行方式：小組成員相互分享、學習。

        C.組聚補助：每月聚會補助50元/人，由組長持收據於聚會當月之30日前，向志工管理者申請聚會經費。

        D.效益評估：各組經營效益評估，經營過程由專案人員偕同志工管理者共同觀察評估，並於年底或專案執行
                          完畢後，共同討論改進。

        E.成果呈現：於年底之志工成果發表會中發表各組經營成果，發表形式由各組自行討論之。

      (2)如小組經營遭欲執行困難，組長應向督導反應，並由督導居中協調處理。

四、志工義務

      為提昇志願服務工作品質，保障受服務者之權益，本會依照志願服務法訂定以下志工義務。

   1.遵守志願服務法之倫理守則規定。
   2.遵守本會訂定之規章。
   3.參與本會所提供之教育訓練。
   4.妥善使用本會志工服務證。
   5.服務時，應尊重受服務者之權利。
   6.對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密。
   7.拒絕向受服務者收取報酬。
   8.妥善保管本會所提供之可利用資源。
   9.每年需參與本會服務活動達2次或接下志工小組任務至少1次。

五、志工福利

      本會為肯定志工付出及辛勞，特訂定以下志工福利。

   1.享有免費使用本會場地內之器材，但需事先與本會工作人員協調。
   2.享有免費借閱本會之圖書，每次4本，限期一個月。(請參見本會圖書借閱辦法)
   3.享有本會所舉辦收費課程＆活動之優惠價格(依活動公告)。
   4.凡每年服務滿20小時之志工，可優先享有年度志工聯誼活動優惠。
   5.參加本會對外一般收費性活動，每年服務滿20小時之志工，本人可享有原價8.5折優惠。
   6.參加本會對外一般收費性活動，每年服務滿50小時以上之志工，本人可享有原價8折優惠，其親友(不限人數)
      可享有原價9折優惠。
   7.服務完畢後，可申請服務時數名條或服務證書。
   8.得參與本會舉辦之志工聯誼活動，由活動企劃組協助籌備，活動有志工大會師、志工旅遊、志工成果發表會等，
      辦理內容說明如下。

       (1)志工大會師：於329青年節前後舉辦服務活動，藉此讓本會各專案志工相互交流聯誼，相互分享
                             專案服務經驗。
       (2)志工旅遊：於年中舉辦國內旅遊活動，帶領志工親近大自然，並達到志工交流之效果。
       (3)志工成果發表同歡會：於年底舉辦，讓各志工小組發想創意，發表組內學習、交流成果，達到小組
                                         交流之目的。

本會志願服務證～發、換證作業須知

敬請  志工協助以下事項：

1. 繳交1吋大頭照1張：照片(可親至本會繳交或郵寄)或電子檔皆可，請於面談時及換證前繳交，以利志工證之製作。本會將於 2012/01/01 起陸續辦理志工證換證作業，統一在2012年3月～志工大會師活動發放，歡迎志工朋友踴躍參與。
2. 電子檔寄至：joan@gfc.org.tw
   郵寄地址：台北市100公園路30號10樓A室
   聯絡窗口：02-23813345    鄭郁瓊 社工員
   傳真號碼：02-23813605
   (上班時間：週二~週六，9:00~18:00；週日、週一公休)